HN.cz › Hn

Přes externí call centra v Česku proteče 1,5 miliardy korun ročně

-fm-

30. 11. 2012 16:17 ▪ 2 min. čtení

Novinka! Audio článek

Poslechněte si článek v audio podobě. Během poslechu se nepřeklikávejte pryč z článku.

Přehrát článek

[name_short] [notes.note_1] [notes.note_2]

[name] [notes.note_1]

[email] Přihlášený uživatel

[number] Platnost do: [valid.month]/[valid.year]

Možnost kdykoliv zrušit

Upozornění 2 dny před automatickou obnovou předplatného

Přeji si dostávat obchodní sdělení společnosti Economia, a.s., o jiných, než objednaných či o obdobných produktech a službách. Více viz Informace o zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Beru na vědomí, že budu dostávat obchodní sdělení, týkající se objednaných či obdobných produktů a služeb společnosti Economia, a.s. Odmítnout zasílání

Můžete si prohlédnout kompletní nabídku,
která obsahuje předplatné i na delší období a tištěné vydání.

Jste přihlášený

Pro účet již máte aktivní předplatné.

Dočíst článek

Pokud potřebujete poradit, napište nám, nebo zavolejte na +420 233 071 111

Spravovat předplatné

Pokud potřebujete poradit, napište nám, nebo zavolejte na +420 233 071 111

Ilustrační foto: call centrum Autor ▪ archiv

V Česku je řádově 70 externích call center s více než 15 operátorskými místy. Desítka největších externích call center, tedy takových, která své kapacity nabízejí externím zákazníkům, má v průměru 229 operátorských míst. Podle odhadů v letošním roce uskuteční česká externí call centra 85 milionů hovorů a utrží za své služby 1,5 miliardy korun. Vyplývá to z letošního průzkumu v oboru call center, který provedla Asociace direct marketingu a zásilkového obchodu ADMAZ.

Služeb externích call center nejvíce využívají firmy z oblasti finančních služeb, jako jsou banky, pojišťovny nebo penzijní fondy, ale také telekomunikační společnosti nebo utility (dodavatelé plynu, vody, energie). „Podíl práce ve prospěch utilit v posledním roce razantně vzrostl díky uvolnění trhu s energiemi a nástupu nových dodavatelů elektřiny a plynu,“ vysvětlil ředitel ADMAZ Tomáš Hájek.

Zbývá vám ještě 80 % článku

První 2 měsíce předplatného za 40 Kč